西佛镇优化便民服务中心 多措并举提升政务服务-工作动态-台安县人民政府

今年以来，西佛镇立足群众需求，多措并举不断优化政务服务流程、创新服务举措，不仅提升服务“速度”，更加提升服务“温度”。

完善基础设施，打造高效便捷的服务环境。升级改造后的便民服务大厅，直接服务群众面积230平方米，设置2个服务窗口，承接办理乡镇层级的83项政务服务事项。大厅配备了座椅、老花镜、常用药品、纯净水等便民物品，旨在切实完善便民服务中心的基础设施，提高办事效率，让群众感到暖心和舒心。

精简办事流程，让政务服务便利化。西佛镇便民服务中心瞄准“我为群众办实事”目标需求，推行“阳光作业”，打造公开、公平、公正透明的办事环境。严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制等制度，将办理流程、办理时限、服务承诺、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，方便群众提高办事透明度，提高群众办事效率。

建立健全长效机制，提高服务质量。不定期的对窗口工作人员开展岗位培训和业务考核，开展各类岗位练兵活动。进一步提高工作人员的综合素质，形成了管理规范化、学习日常化、服务效率化的良好氛围。各个窗口实行轮流值班制，统筹安排值班工作人员，做到工作人员到岗、到位，有人办事，所有服务事项均可办理。工作人员耐心、细致、热情的接待村民来办理各类事项，坚持能办即办，不能办就解释清楚，让群众“希望而来，满意而归”。切实打造专业硬、能力强、业务精的政务服务队伍，把窗口服务做细、做优，让政务服务更标准、更便利。

西佛镇便民服务中心将不断探索创新政务服务新模式，强化为民服务本质，打造良好的营商环境，促进群众满意度再提升，推动基层服务再上新台阶。