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提升客运服务质量 满足旅客出行需求
上稿单位:县政务公开办公室  信息员:林芳  发布时间:2018-11-05   阅读次数: 次
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    近年来,县客运站始终坚持“人民客运为人民”的服务宗旨,以“便民、利民、益民”为导向,不断提升服务质量,为广大旅客营造更安全、舒适、温馨的服务环境。

    坚持安全生产是所有工作的保障,守住“安全”这根红线。多年来,县客运站不断完善规范安全生产各项制度、各岗位操作规程和岗位工作职责,强化安全教育培训,不断增强客运站全体员工安全意识。加大安全生产设备投入更新力度,对所有进站车辆检查更加严格,进站旅客随身物品影像鉴别更加专业,坚持把“三不进站、六不出站”规定落到实处。

    强化服务软硬件建设,为旅客提供更好的出行环境。经过不断装修改造,客运站候车大厅内,电视、轮椅、婴儿车、晕车药、针线、救援应急箱等便民服务设施完备,旅客进站有如到家般的感觉。不但硬件投入与时俱进,软件建设更是不甘落后。县客运站每月对站务人员进行一次有关业务知识、职业道德、岗位职责、服务礼仪等内容的培训,提高员工综合素质,促进服务质量全面提升。长期开展为旅客送开水、引导旅客排队候车、协助老弱病产孕旅客乘车、宣传安全乘车常识等活动,让“讲文明、树新风”这颗种子在客运站落地开花。

 

 

                                     

(张  哲)