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服务优质到位 群众满意度提升
上稿单位:县政务公开办  信息员:高月  发布时间:2016-12-26   阅读次数: 次
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  近期来,桑林派出所以优化公安窗口服务为切入点,从“接待、程序、时限、效率”四方面入手,积极推行“优、简、短、快”四字工作法,优质高效服务,致力惠及民生,进一步提升了群众满意度。
  一是在接待上求“优”。在日常工作中推行优质服务,做到一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶相赠、一个满意答复、一句谢谢相送“五个一”,热情接待群众,耐心解答群众疑问,杜绝“冷、硬、横、推”等情况发生,让办事群众有宾至如归的感觉。
  二是在程序上求“简”。对符合申报规定、申报材料齐全的及时给予办结,对申报材料不全的,一次性向群众说明,并使用便民条写清应当补充证明材料。对不能办理的,耐心告知原因,尽可能减少办事群众不必要的往返,以“简”方便群众。
  三是在时限上求“短”。始终坚持特事特办、急事急办原则,努力提高民警对各项业务办理的熟悉率和解决群众问题能力,尽可能简短群众办事时间,进一步提高工作效率。
  四是在效率上求“快”。推行“一条龙”、“一站式”办公,当天的事项当天办理,不得无故拖延时间,对群众提出的咨询在最短的时间内回复,让辖区群众亲身体验到公安机关服务窗口服务方便快捷。

 

                                (王金兴  娄 军  郭 微)